Наши клиенты хотят получать от нас не только продукты. При продаже продуктов мы обеспечиваем помощь в их выборе, освоении технологий и контроль уже работающих продуктов. Технический сервис мы начинаем с наших инженеров. Эти люди были специально подготовлены и выучены для того, чтобы обеспечить профессиональные консультации при выборе соответствующих продуктов. Благодаря им, мы знаем потребности клиента и можем предложить оптимальные решения. После внедрения продукта, согласно нашими рекомендациями, мы убеждаемся в том, что продукт был правильно использован, содержится в необходимом состоянии и работает в соответствии со своим предназначением. Вместе с нашими клиентами устанавливаем режим работы и критические параметры наших продуктов (например концентрацию, показатель рН, уровень микробиологического загрязнения и др.) В случае необходимости проводим анализы проб в наших лабораториях. Предлагаемый объем техобслуживания обеспечивает безаварийную работу продукта и является постоянным пунктом нашего коммерческого предложения.

Независимо от технологической операции – будь это мытье, обработка резанием, формирование, прокатка или защита от коррозии – наша система, которая заключается в анализе, подборе и освоении рекомендуемого продукта, строго соблюдается. Эти процедуры мы называем «прикладной технологией» и отлично знаем, какую ценность она представляет для металлургической промышленности.